最近,西安主流媒体紧锣密鼓地揭露设计师拿“回扣”的事情,使设计师陷入到“回扣门”当中,这需要好好思考一下了。设计师拿“回扣”是谁之过呢?早些年我写过一些文章,如何看待设计师在材料提成上的事,但是演变成今天愈演愈烈的拿“回扣”的现象,是要反省的时候了。
媒体分析了原因,但就我个人从行业的角度来看问题,应该要客观地分析一下,就会看出问题的根源所在。
一、设计师身份的问题
在西安这个文化底蕴深厚的大地上,设计师的身份却是模糊的概念,国家推行的装饰行业资格认证有多少人取得了呢?开设这个专业的大专院校和培训学校星罗棋布,给没有入行的人大吹这个职业的前景是多麽的美好,这只有身在其中的人才知道是多麽的“美好”。各有关装饰行业的社会团体也在规范设计师资格,但各自为政,设计师优势迷茫一片,这就是设计师身份应该如何定位,成了现实的行业状况。
二、装饰公司的对待设计师的态度
西安装饰公司的制度是免费设计,所以设计师,大都是以拉业务,制图、做预算、忙签单为主,称不上是设计师,只是签单的人,比业务员能强一点,就是会做图、出预算,装饰公司追求的是销售业绩,所以根本就不在乎设计的质量,因此设计师的地位也就可想而知。
以此同时,设计师的收入是随着签单量的多少来确定,按照签单量的百分比进行分配,因此,会出现,在设计中就会设计很多制作的东西,增加签单值,提成就会高一些,如果遇到减项或者工程出现问题,还要扣钱,设计师的收入就会下降,这些就开始了所谓的“回扣”诱因。
三、材料商对于设计师的态度
俗话说:一个巴掌拍不响。材料商为了提高销售业绩,开始想办法推出销售办法,拿出销售额的部分作为对设计师的奖励,减少本身的业务开支,当然开始的出发点是好的,但是出现现在这种状况,我认为是材料商之间恶意竞争的结果,设计师反而成了这种竞争的牺牲品。仔细想想,消费者同样是牺牲品。材料商吸引设计师推材料,反过来,材料商又撇开设计师对消费者是另一种态度,这就不能不想,材料商的诚信问题。
四、设计师本身的态度问题
这一点不容忽视,在没入行时的憧憬,在从业过程中逐步被现实所征服,不得不随行就市,融入其中,很多无良的设计师,在材料商抛出的绣球上进行了改版升级,把时间和精力都放在了材料推荐上,而不是专心地做设计,因为做设计没有设计费,只有另辟蹊径,反过教材料商如何来做,随之就出现了媒体所揭露的现象。
设计师的道德水准下降,入行的门槛低,也是这个行业的特点,短时期内是不会有所改变的,只有行业的管理部门下大力气来规范,才会有逐步的转机。
五、业主的态度
开始阶段出于对设计师的信任,买材料时邀请设计师陪同;但业主通过各种渠道了解到返点信息后,都是非常谨慎的,轻易不叫设计师;设计师在没有设计费的时候,就会想办法去挣这些返点,比如业主自己买的材料,设计师有时就说不行,影响设计效果;或者设计师就去找材料商,业主订了你的产品,要给我意思一下,否则就对你不利;业主有时就受到损失。
六、对于行业的走向
家装公司在不断地退陈出新,出现完整家居的概念,那么,设计师又扮演什么样的角色呢?这也是敏感的问题。家装公司把材料捆绑到施工中,那家装公司是卖材料还是做施工呢?新问题又产生了,这就是定位的问题,材料市场的利润,让很多人都看到了这一杯羹。消费者是不是又会陷入到另一个“回扣门”当中,公司公然的拿“回扣”,这又作何解释呢?
七、专业的人就做专业的事
设计、施工、材料,这是紧密相连,又是分开的,掺杂到一起,就出了问题,只有分开了,各司其职,把各自的责任做好,这个问题就会得到有效解决。
1、设计专心之至,为消费者切身实际的解决好生活空间的问题,好的设计就是节约资金,得到省钱的方案,是消费者所追求的。在后续的施工服务中为业主在设计上把关,设计师走专业的道路是大势所趋。
2、施工,就精专施工,用专业的施工赢得市场,赢得消费者。
3、材料,以最合适的价格体系为市场服务,要形成价格联盟,不要互相砸价,恶意竞争。
以上三方相互的制约,建立联合的监督管理机构,对诚信、信誉、质量进行把控,互相建立制衡机制,才能有效地将“回扣门”的问题遏制。
对于这些看法只是对这个现象的分析,欢迎大家讨论。